办事指南

三星就Galaxy Note7“燃爆门”公开原因 电池缺陷引发事故手机本身无问题 .. ...

点击量:   时间:2017-04-11 14:10:24

  23日,三星电子在位于首尔瑞草区的办公大楼举行记者见面会,就智能手机Galaxy Note7(以下简称Note7)去年发生的一系列燃爆事故原因公布调查结果三星电子移动业务主管高东真称,经过对数十万部Note7手机进行的放电和充电实验结果显示,该手机自燃由电池缺陷引发,手机软硬件本身没有问题   ▲电池缺陷为手机燃爆事故原因  高东真在记者见面会上称:“在过去的几个月里,为找出Note7发生燃爆事故的原因,我们开展了排查工作,对Note7的硬件、软件,以及相关流程如组装、质检、物流等各个环节进行了排查从结论上来看,Note7燃损原因由电池缺陷引发”   这是自2016年8月24日,韩国发生首起 Note7手机爆炸事件以来,三星方面正式公布该款手机的爆炸原因此前,三星方面已经在全球停产、停售,并全面召回该款手机   三星电子同时表示,虽然Note7的燃爆原因在于电池,但在产品上市前,应对电池设计和制造过程中可能存在的问题进行最终确认,在这一点上,三星电子负有不可推卸的责任   ▲制定多项方针防止类似事故再发  为防止再次发生类似Note7燃爆的重大失误,三星今后将大幅提高智能手机的安全性   高东真表示:“因为Note7的停产,为顾客、通信运营商、流通交易伙伴、合作公司带去诸多不便,再次真心道歉为重新赢得消费者信赖,今后我们将在智能手机的开发、制造、测试等环节加强安全性监测力度”   为此,三星制定了“8重电池安全检查措施”,确保电池安全可靠“8重电池安全检查措施”具体包括安全和持久性检查、外观检查、X光检查、拆解检查、TVOC检查、充放电检查以及用户使用场景下的加速测试等同时,三星还在产品规划阶段采用“多层安全措施协议”,将对设备的每个部分,实施严格的安全标准,包括整体设计与所用材料、设备硬件强度与容量以及改进后的软件算法等,以实现更加安全的电池充电温度、充电电流与充电持续时间   此外,三星将组建零部件专业小组,专门负责核心零部件的设计、测试和流程管理,引进更多外部专家,组建客观评估产品安全性的咨询小组   高东真在会上强调,三星并没有针对中国施行双重标准,但他也承认了三星在这件事上与中国市场存在沟通问题,对于中国消费者,他表示歉意未来三星会努力为中国市场提供更好的产品   高东真还透露,在下月底巴塞罗那举行的世界移动通信大会(WMC)上,三星将不会发布新款智能手机Galaxy S8,