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Foxtel否认IQ3赶到了市场

点击量:   时间:2017-05-03 02:01:31

上周分发的高达30%的Foxtel IQ3盒子上发布了错误的软件,导致拨打Foxtel呼叫中心的电话,但付费电视提供商表示,技术电话的数量现已减少为他们对个别案件进行排序昨天费尔法克斯表示,在Netflix推出前一天,IQ3没有经过充分的测试就被赶到了市场 Foxtel产品总监Michael Ivanchenko否认了这一说法,称约有2000人使用该盒子长达6个月 “显然我们已经遇到了问题,但它并没有反映出发布的进展情况,也没有推断出我们已经把它推向市场正确,”他说 “我们上周一发布了它,就像这种复杂性一样,我们遇到了一些过程和激活的问题”在线论坛引起了对iQ3随机重置,记录消失,遥控器停止工作,录音无法删除的投诉,频道随机切换,内容不删除 - 以及更多 Foxtel承认错误是双重的,首先是使用不正确软件发行的盒子,其次是一些技术人员没有激活IQ3软件 “我们已经有一些箱子离开仓库而没有升级他们的软件,他们意识到该软件在制造时会进入盒子,而且有些盒子是在去年年初生产的,”他说 “当然,一些安装技术人员正在完成并了解安装这个新机箱的新流程并没有完全正确,这意味着他们也没有正确的设置和正确的软件而离开了客户”正确的软件激活,一些IQ3必然遇到问题,或缺乏新功能 “(制造商)有责任以正确的格式向我们提供包装盒,我们有责任确保所有安装都正确无误但是,我们在确保它得到纠正和整理之后就会停滞不前,“伊万琴科说 “可以理解,前几天的反应是声音呼叫我们的呼叫中心很高当我们逐一确定并解决这些问题时,他们就会被整理出来我们现在处于激活变得更加顺利的地步“Ivanchenko确保正确激活的IQ3可以解决问题作为IP和广播的混合体,对盒子的需求仍然很高 “显然存在被压抑的需求我们获得了比我们预期更多的销售和升级请求,“他说 “如果有人仍然遇到问题,